سياسة الاسترداد في ProxyToo
يسري من 2026-10-19
1. كيف يعمل الاسترداد في ProxyToo؟
كل مبلغ مسترد في ProxyToo يعود إلى رصيدك. والرصيد المسترد لا ينتهي ويمكن استخدامه فورًا على أي من المنتجات السبعة.
الرصيد رصيد خدمة، لذلك يُستخدم للمنتجات وليس للسحب. ولهذا يتم الاسترداد إلى رصيدك بدلًا من محفظة أو حساب بنكي.
2. متى يعود المال إلى رصيدي؟
في الحالات أدناه، وبعد التحقق، يُعاد المبلغ إلى رصيدك.
إذا لم تكن حالتك مدرجة لكن الخدمة لم تُقدَّم، فأخبر دعم العملاء. نراجع السجلات ونطبق المعيار نفسه.
- تعذّر تفعيل طلب منتج IP فأُلغي
- أُلغي طلب في انتظار التفعيل واستُرد
- خُصم من الرصيد خطأً بسبب طلبات فاشلة
- تأكد الدفع لكن الشحن لم يُضف
- انقطاع في الخدمة منعك من استخدام عناوين IP التي طلبتها
3. ماذا يحدث إذا أُلغي طلب منتج IP؟
طلبات السكني غير المحدود وISP ومراكز البيانات وIPv6 تعرض حالتها في طلباتي كانتظار التفعيل ثم نشط. إذا أُلغي طلب في انتظار التفعيل أو استُرد، تتغير حالته إلى مسترد.
في الطلب المسترد، يعود المبلغ الذي دفعته كاملًا إلى رصيدك. يمكنك استخدامه لطلب المنتج نفسه مرة أخرى أو اختيار منتج آخر.
الطلب الذي أصبح نشطًا يمنحك عناوين IP للمدة التي اخترتها. وإذا كانت هناك مشكلة في طلب نشط، فأخبر دعم العملاء.
4. كيف يُسوّى استخدام البروكسي السكني وبروكسي الجوال؟
البروكسي السكني المتغير وبروكسي الجوال لا يحتاجان طلبًا ويُخصمان من رصيدك حسب حركة البيانات التي تستخدمها. تدفع فقط مقابل ما تستخدمه، ويبقى باقي رصيدك للمرة القادمة.
إذا خُصم من الرصيد خطأً بسبب طلبات فاشلة، نعيد ذلك المبلغ إلى رصيدك. ولمساعدتنا في التحقق، اذكر التاريخ والوقت التقريبي والدولة التي استخدمتها.
يبقى الرصيد المتبقي دون انتهاء، جاهزًا لمهمتك التالية. ويمكن رؤية الاستخدام وتغيرات الرصيد في لوحة التحكم في أي وقت، فيسهل عليك مراجعة الرسوم بنفسك.
5. كيف تُعالج طلبات الشحن؟
Top ups are made in a secure checkout window with USDT (TRC20, BEP20, ERC20, Solana), USDC (BEP20, ERC20, Solana), BTC, ETH, BNB, SOL or LTC, and each checkout shows a receiving address and the exact amount to send. Each checkout stays open for 60 minutes.
بمجرد تأكيد الدفع يُضاف الشحن إلى رصيدك. وتُضاف مكافأة الشحن وفق $100 +20%, $200 +25%, $300 +30%, $500 +35%, $1,000 +40%, $3,000 +45%, $5,000 +50% في الوقت نفسه.
إذا دفعت في طلب كان قد أُغلق بالفعل بعد 60 دقيقة، أو أرسلت مبلغًا مختلفًا، فأخبر دعم العملاء. نتحقق من الدفعة ونبلغك بكيفية معالجتها.
6. كيف أطلب استردادًا؟
أرسل طلبات الاسترداد عبر دعم العملاء في لوحة التحكم. ويُفتح الدعم للحسابات التي أُضيف أول شحن إلى رصيدها.
ذكر تاريخ الشحن ومبلغه وتفاصيل الطلب ووقت بدء المشكلة يساعدنا على التحقق بسرعة أكبر. وبعد التحقق يُعاد المبلغ إلى رصيدك.
7. هل هناك حالات لا يُسترد فيها المبلغ؟
إذا عُلّق الوصول بسبب استخدام لا تسمح به الشروط، تُعالج الحالة بناءً على المخالفة. يغطي الاسترداد ما تعذّر تقديمه، أما حركة البيانات التي قُدمت بشكل طبيعي والمدة التي انقضت فتُحتسب مستخدمة.
كلما لم تكن متأكدًا، اسأل دعم العملاء أولًا. نراجع السجلات معك ونقترح أفضل طريقة للمضي قدمًا.
التحقق من تفاصيل المنتج وأنواع IP المتاحة في كل دولة قبل الطلب يساعدك على اختيار المنتج الصحيح من المرة الأولى. وصفحتا المواقع والأسعار تجعلان ذلك سريعًا.
8. كيف أستخدم الرصيد المسترد؟
الرصيد المسترد يعمل تمامًا مثل الرصيد الذي شحنته. ويدفع ثمن استخدام السكني المتغير والجوال، وكذلك طلبات السكني غير المحدود وISP ومراكز البيانات وIPv6.
الرصيد لا ينتهي، فخذ وقتك. وعندما تعرف المنتج والدولة اللذين تحتاجهما، اطلب مباشرة من لوحة التحكم.
9. ما الخطوات التي يتبعها التحقق من الاسترداد؟
عندما يصل طلب عبر الدعم، نراجع بالترتيب سجلات الشحن وسجلات الطلبات وخصومات الرصيد. وبمجرد تأكيد المبلغ المطابق، يُعاد إلى رصيدك.
في طلبات منتجات IP سترى الحالة تتغير إلى مسترد، ويظهر المبلغ المُعاد في رصيد لوحة التحكم. وتُبلَّغ النتيجة أيضًا في رد الدعم.
10. كيف أعرف إذا تغيرت سياسة الاسترداد؟
عندما تتغير هذه السياسة، ننشر النسخة الجديدة في هذه الصفحة مع تاريخ سريانها. والطلبات والشحنات التي بدأت قبل التغيير تُعالج وفق السياسة السارية في ذلك الوقت.
تُطبق السياسة المحدّثة على الطلبات والشحنات الجديدة من تاريخ سريانها. وللاستفسارات، تواصل مع الدعم بعد إضافة أول شحن إلى رصيدك.