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ProxyToo 返金ポリシー

施行日 2026-10-19

1. ProxyTooの返金はどのような仕組みですか？

ProxyTooの返金はすべて残高に戻されます。返金された残高に有効期限はなく、7つの商品のどれにでもすぐに使えます。

残高はサービス内クレジットのため、出金ではなく商品の購入に充てられます。そのため返金は、ウォレットや銀行口座ではなく残高に対して行われます。

2. どんな場合に残高へ返金されますか？

以下の場合は、確認のうえで金額を残高に戻します。

該当する項目がなくてもサービスが提供されなかった場合は、カスタマーサポートにお知らせください。記録を確認し、同じ基準で対応します。

  • IP商品の注文を有効化できず、キャンセルされた場合
  • 有効化待ちの注文がキャンセルされ、返金された場合
  • 失敗したリクエストにより残高が誤って差し引かれた場合
  • 入金が確認されたのにチャージが反映されなかった場合
  • サービス障害により注文したIPを使えなかった場合

3. IP商品の注文がキャンセルされるとどうなりますか？

無制限住宅用、ISP、データセンター、IPv6の注文は、「注文履歴」で有効化待ち、次に使用中と状態が表示されます。有効化待ちの注文がキャンセルまたは返金されると、状態は返金済みに変わります。

返金済みの注文は、支払った全額が残高に戻ります。その残高で同じ商品をもう一度注文することも、別の商品を選ぶこともできます。

使用中になった注文では、選んだ期間のあいだIPを使えます。使用中の注文に問題がある場合は、カスタマーサポートにお知らせください。

4. 住宅用プロキシとモバイルプロキシの使用量はどう精算されますか？

ローテーション型の住宅用プロキシとモバイルプロキシは注文が不要で、使った通信量に応じて残高から差し引かれます。使った分だけを支払い、残りの残高は次回のために残ります。

失敗したリクエストにより残高が誤って差し引かれた場合は、その金額を残高に戻します。確認のため、利用した日付、おおよその時刻、国をお知らせください。

残りの残高は有効期限なく残り、次の作業にすぐ使えます。使用量と残高の変動はダッシュボードでいつでも確認できるため、課金内容をご自身で簡単に見直せます。

5. チャージ申請はどのように処理されますか？

Top ups are made in a secure checkout window with USDT (TRC20, BEP20, ERC20, Solana), USDC (BEP20, ERC20, Solana), BTC, ETH, BNB, SOL or LTC, and each checkout shows a receiving address and the exact amount to send. Each checkout stays open for 60 minutes.

入金が確認されると、チャージが残高に反映されます。チャージボーナスは$100 +20%, $200 +25%, $300 +30%, $500 +35%, $1,000 +40%, $3,000 +45%, $5,000 +50%に従って同時に付与されます。

60分を過ぎて締め切られた申請に入金した場合や、異なる金額を送った場合は、カスタマーサポートにお知らせください。入金を確認し、どのように対応するかをご案内します。

6. 返金はどのように申請しますか？

返金の申請は、ダッシュボードのカスタマーサポートから送ってください。サポートは、初回のチャージが反映されたアカウントで利用できるようになります。

チャージの日付と金額、注文内容、問題が始まった時期を書いていただくと、より早く確認できます。確認が済むと、金額が残高に戻されます。

7. 返金されないケースはありますか？

規約で許可されていない利用によって利用が停止された場合は、違反内容に応じて対応します。返金の対象は提供できなかった分であり、正常に提供された通信量やすでに経過した期間は使用済みとして扱います。

迷ったときは、まずカスタマーサポートにお問い合わせください。一緒に記録を確認し、最適な進め方をご提案します。

注文前に商品の詳細と各国で提供されるIPタイプを確認しておくと、最初から適切な商品を選べます。対応国ページと料金ページを使えば、すぐに確認できます。

8. 返金された残高はどのように使えますか？

返金された残高は、チャージした残高とまったく同じように使えます。ローテーション型の住宅用とモバイルの使用料のほか、無制限住宅用、ISP、データセンター、IPv6の注文にも使えます。

残高に有効期限はないので、急ぐ必要はありません。必要な商品と国が決まったら、ダッシュボードから直接注文してください。

9. 返金の確認はどのような手順で進みますか？

サポートに申請が届くと、チャージ記録、注文記録、残高の差し引きを順番に確認します。該当する金額が確認できたら、残高に戻します。

IP商品の注文では状態が返金済みに変わり、戻った金額はダッシュボードの残高に表示されます。結果はサポートの返信でもお伝えします。

10. 返金ポリシーが変わったときはどうやってわかりますか？

このポリシーを変更する場合は、新しい内容を施行日とともにこのページに掲載します。変更前に始まった注文とチャージは、その時点のポリシーに従って処理します。

変更後のポリシーは、施行日以降の新しい注文とチャージに適用されます。ご質問は、初回のチャージが反映された後にサポートへお寄せください。