Erstattungsrichtlinie von ProxyToo

1. Wie funktionieren Erstattungen bei ProxyToo?

Jede Erstattung bei ProxyToo geht auf Ihr Guthaben zurück. Erstattetes Guthaben verfällt nie und kann sofort für jedes der 7 Produkte genutzt werden.

Guthaben ist ein Dienstguthaben und wird daher für Produkte statt für Auszahlungen verwendet. Deshalb erfolgen Erstattungen auf Ihr Guthaben und nicht auf eine Wallet oder ein Bankkonto.

2. Wann wird Geld auf mein Guthaben zurückgebucht?

In den folgenden Fällen wird der Betrag nach einer Prüfung auf Ihr Guthaben zurückgebucht.

Ist Ihr Fall nicht aufgeführt, wurde die Leistung aber nicht erbracht, wenden Sie sich an den Kundensupport. Wir prüfen die Daten und wenden denselben Maßstab an.

• Eine Bestellung eines IP-Produkts konnte nicht aktiviert werden und wurde storniert
• Eine Bestellung mit ausstehender Aktivierung wurde storniert und erstattet
• Guthaben wurde wegen fehlgeschlagener Anfragen fälschlich belastet
• Eine Zahlung wurde bestätigt, die Aufladung aber nicht gutgeschrieben
• Ein Ausfall des Dienstes hat die Nutzung der bestellten IPs verhindert

3. Was passiert, wenn eine Bestellung eines IP-Produkts storniert wird?

Bestellungen von Unlimited Residential, ISP, Datacenter und IPv6 zeigen ihren Status unter Meine Bestellungen erst als Aktivierung ausstehend und dann als aktiv. Wird eine Bestellung mit ausstehender Aktivierung storniert oder erstattet, ändert sich ihr Status zu erstattet.

Bei einer erstatteten Bestellung geht der volle gezahlte Betrag auf Ihr Guthaben zurück. Sie können ihn nutzen, um dasselbe Produkt erneut zu bestellen oder ein anderes zu wählen.

Eine aktive Bestellung stellt Ihnen die IPs für die gewählte Laufzeit bereit. Stimmt bei einer aktiven Bestellung etwas nicht, informieren Sie den Kundensupport.

4. Wie wird die Nutzung von Residential- und Mobile-Proxys abgerechnet?

Rotierende Residential-Proxys und Mobile-Proxys brauchen keine Bestellung und werden nach genutztem Traffic vom Guthaben abgebucht. Sie zahlen nur, was Sie nutzen, der Rest des Guthabens bleibt für das nächste Mal.

Wurde Guthaben wegen fehlgeschlagener Anfragen fälschlich belastet, buchen wir diesen Betrag auf Ihr Guthaben zurück. Nennen Sie uns zur Prüfung Datum, ungefähre Uhrzeit und das genutzte Land.

Restguthaben bleibt ohne Verfallsdatum für Ihre nächste Aufgabe erhalten. Nutzung und Guthabenänderungen sind jederzeit im Dashboard sichtbar, sodass Sie Abbuchungen leicht selbst prüfen können.

5. Wie werden Aufladeanfragen bearbeitet?

Top ups are made in a secure checkout window with USDT (TRC20, BEP20, ERC20, Solana), USDC (BEP20, ERC20, Solana), BTC, ETH, BNB, SOL or LTC, and each checkout shows a receiving address and the exact amount to send. Each checkout stays open for 60 minutes.

Sobald die Zahlung bestätigt ist, wird die Aufladung Ihrem Guthaben gutgeschrieben. Der Aufladebonus nach $100 +20%, $200 +25%, $300 +30%, $500 +35%, $1,000 +40%, $3,000 +45%, $5,000 +50% kommt gleichzeitig hinzu.

Haben Sie an eine Anfrage gezahlt, die nach 60 Minuten bereits geschlossen war, oder einen anderen Betrag gesendet, wenden Sie sich an den Kundensupport. Wir prüfen die Zahlung und teilen Ihnen mit, wie sie behandelt wird.

6. Wie beantrage ich eine Erstattung?

Senden Sie Erstattungsanträge über den Kundensupport im Dashboard. Der Support steht Konten offen, deren erste Aufladung gutgeschrieben wurde.

Wenn Sie Datum und Betrag der Aufladung, Bestelldetails und den Beginn des Problems angeben, können wir schneller prüfen. Nach der Prüfung wird der Betrag auf Ihr Guthaben zurückgebucht.

7. Gibt es Fälle ohne Erstattung?

Wurde der Zugang wegen einer Nutzung gesperrt, die die Bedingungen nicht erlauben, richtet sich die Behandlung nach dem Verstoß. Erstattet wird, was nicht erbracht werden konnte. Normal gelieferter Traffic und bereits abgelaufene Laufzeit gelten als genutzt.

Wenn Sie unsicher sind, fragen Sie zuerst den Kundensupport. Wir sehen uns die Daten gemeinsam mit Ihnen an und schlagen den besten Weg vor.

Prüfen Sie vor der Bestellung die Produktdetails und die in jedem Land angebotenen IP-Typen, dann wählen Sie gleich beim ersten Mal das richtige Produkt. Die Seiten zu Standorten und Preisen machen das schnell möglich.

8. Wie kann ich erstattetes Guthaben nutzen?

Erstattetes Guthaben funktioniert genau wie aufgeladenes Guthaben. Es bezahlt die Nutzung rotierender Residential- und Mobile-Proxys sowie Bestellungen von Unlimited Residential, ISP, Datacenter und IPv6.

Guthaben verfällt nie, Sie können sich also Zeit lassen. Wissen Sie, welches Produkt und welches Land Sie brauchen, bestellen Sie direkt im Dashboard.

9. Welche Schritte umfasst die Prüfung einer Erstattung?

Geht ein Antrag über den Support ein, prüfen wir nacheinander Ihre Aufladedaten, Bestelldaten und Guthabenbelastungen. Ist der passende Betrag bestätigt, wird er auf Ihr Guthaben zurückgebucht.

Bei Bestellungen von IP-Produkten sehen Sie, wie sich der Status zu erstattet ändert, und der zurückgebuchte Betrag erscheint im Guthaben Ihres Dashboards. Das Ergebnis wird Ihnen auch in der Antwort des Supports mitgeteilt.

10. Wie erfahre ich von Änderungen der Erstattungsrichtlinie?

Ändert sich diese Richtlinie, veröffentlichen wir die neue Fassung mit ihrem Gültigkeitsdatum auf dieser Seite. Bestellungen und Aufladungen, die vor einer Änderung begonnen wurden, werden nach der damals geltenden Richtlinie behandelt.

Die aktualisierte Richtlinie gilt ab ihrem Gültigkeitsdatum für neue Bestellungen und Aufladungen. Bei Fragen wenden Sie sich an den Support, sobald Ihre erste Aufladung gutgeschrieben wurde.