Zasady zwrotów ProxyToo

1. Jak działają zwroty w ProxyToo?

Każdy zwrot w ProxyToo trafia na Twoje saldo. Zwrócone saldo nigdy nie wygasa i można je od razu wykorzystać na dowolny z 7 produktów.

Saldo to środki na usługi, więc przeznacza się je na produkty, a nie na wypłaty. Dlatego zwroty trafiają na saldo, a nie do portfela ani na konto bankowe.

2. Kiedy pieniądze wracają na saldo?

W poniższych przypadkach, po weryfikacji, kwota wraca na Twoje saldo.

Jeśli Twojego przypadku nie ma na liście, a usługa nie została dostarczona, napisz do obsługi klienta. Sprawdzimy zapisy i zastosujemy te same zasady.

• Zamówienia produktu IP nie udało się aktywować i zostało anulowane
• Zamówienie oczekujące na aktywację zostało anulowane i zwrócone
• Saldo zostało błędnie obciążone z powodu nieudanych żądań
• Płatność została potwierdzona, ale doładowanie nie zostało zaksięgowane
• Awaria usługi uniemożliwiła korzystanie z zamówionych IP

3. Co się dzieje, gdy zamówienie produktu IP zostanie anulowane?

Zamówienia proxy rezydencjalnych bez limitu, ISP, datacenter i IPv6 mają w sekcji Moje zamówienia stan oczekiwania na aktywację, a potem stan aktywny. Jeśli zamówienie oczekujące na aktywację zostanie anulowane lub zwrócone, jego stan zmienia się na zwrócone.

W przypadku zwróconego zamówienia cała zapłacona kwota wraca na saldo. Możesz ją wykorzystać, aby ponownie zamówić ten sam produkt lub wybrać inny.

Zamówienie, które stało się aktywne, daje Ci IP na wybrany okres. Jeśli z aktywnym zamówieniem coś jest nie tak, daj znać obsłudze klienta.

4. Jak rozliczane jest zużycie proxy rezydencjalnych i mobilnych?

Rotacyjne proxy rezydencjalne i mobilne nie wymagają zamówienia i pobierają środki z salda według zużytego transferu. Płacisz tylko za to, z czego korzystasz, a reszta salda zostaje na później.

Jeśli saldo zostało błędnie obciążone z powodu nieudanych żądań, zwrócimy tę kwotę na saldo. Aby ułatwić weryfikację, podaj datę, przybliżoną godzinę i kraj, z którego korzystałeś.

Pozostałe saldo nie wygasa i czeka na kolejne zadanie. Zużycie i zmiany salda są w każdej chwili widoczne w panelu, więc łatwo samodzielnie sprawdzić opłaty.

5. Jak obsługiwane są zlecenia doładowania?

Top ups are made in a secure checkout window with USDT (TRC20, BEP20, ERC20, Solana), USDC (BEP20, ERC20, Solana), BTC, ETH, BNB, SOL or LTC, and each checkout shows a receiving address and the exact amount to send. Each checkout stays open for 60 minutes.

Po potwierdzeniu płatności doładowanie trafia na saldo. Bonus za doładowanie według $100 +20%, $200 +25%, $300 +30%, $500 +35%, $1,000 +40%, $3,000 +45%, $5,000 +50% jest dodawany w tym samym czasie.

Jeśli zapłaciłeś na zlecenie, które zostało już zamknięte po 60 minutach, lub wysłałeś inną kwotę, napisz do obsługi klienta. Sprawdzimy płatność i poinformujemy, jak zostanie rozpatrzona.

6. Jak poprosić o zwrot?

Prośby o zwrot wysyłaj przez obsługę klienta w panelu. Pomoc jest dostępna dla kont, na których zaksięgowano pierwsze doładowanie.

Podanie daty i kwoty doładowania, szczegółów zamówienia i momentu, w którym pojawił się problem, przyspiesza weryfikację. Po sprawdzeniu kwota wraca na saldo.

7. Czy są przypadki, w których zwrot nie przysługuje?

Jeśli dostęp został zawieszony z powodu użycia niezgodnego z regulaminem, sprawa jest rozpatrywana na podstawie naruszenia. Zwroty obejmują to, czego nie udało się dostarczyć, a transfer dostarczony prawidłowo i miniony czas okresu traktowane są jako wykorzystane.

Zawsze, gdy masz wątpliwości, najpierw zapytaj obsługę klienta. Przejrzymy z Tobą zapisy i zaproponujemy najlepsze rozwiązanie.

Sprawdzenie przed zamówieniem szczegółów produktu i rodzajów IP dostępnych w danym kraju pomaga od razu wybrać właściwy produkt. Strony z lokalizacjami i cennikiem pozwalają zrobić to szybko.

8. Jak mogę wykorzystać zwrócone saldo?

Zwrócone saldo działa dokładnie tak samo jak doładowane. Opłacisz nim zużycie rotacyjnych proxy rezydencjalnych i mobilnych oraz zamówienia proxy rezydencjalnych bez limitu, ISP, datacenter i IPv6.

Saldo nigdy nie wygasa, więc nie musisz się spieszyć. Gdy wiesz, jakiego produktu i kraju potrzebujesz, zamów go bezpośrednio w panelu.

9. Jak przebiega weryfikacja zwrotu?

Gdy prośba wpłynie przez obsługę, kolejno sprawdzamy zapisy doładowań, zamówień i obciążeń salda. Po potwierdzeniu odpowiedniej kwoty wraca ona na saldo.

W przypadku zamówień produktów IP zobaczysz zmianę stanu na zwrócone, a zwrócona kwota pojawi się w saldzie w panelu. Wynik przekażemy też w odpowiedzi obsługi.

10. Skąd będę wiedzieć o zmianie zasad zwrotów?

Gdy te zasady się zmienią, opublikujemy na tej stronie nową wersję wraz z datą wejścia w życie. Zamówienia i doładowania rozpoczęte przed zmianą są rozpatrywane według zasad obowiązujących w tamtym czasie.

Zaktualizowane zasady dotyczą nowych zamówień i doładowań od dnia wejścia w życie. W razie pytań skontaktuj się z obsługą po zaksięgowaniu pierwszego doładowania.