Chính sách hoàn tiền ProxyToo

1. Hoàn tiền tại ProxyToo hoạt động thế nào?

Mọi khoản hoàn tiền của ProxyToo đều được trả về số dư của bạn. Số dư được hoàn không bao giờ hết hạn và dùng được ngay cho bất kỳ sản phẩm nào trong 7 sản phẩm.

Số dư là tín dụng dịch vụ, nên được dùng để mua sản phẩm chứ không rút ra được. Vì vậy, tiền hoàn được trả vào số dư thay vì ví hay tài khoản ngân hàng.

2. Khi nào tiền được trả về số dư?

Trong các trường hợp dưới đây, sau khi kiểm tra, số tiền sẽ được trả về số dư của bạn.

Nếu trường hợp của bạn không có trong danh sách nhưng dịch vụ chưa được cung cấp, hãy báo bộ phận hỗ trợ khách hàng. Chúng tôi sẽ kiểm tra hồ sơ và áp dụng cùng một tiêu chuẩn.

• Đơn sản phẩm IP không thể kích hoạt và đã bị hủy
• Đơn đang chờ kích hoạt đã bị hủy và được hoàn tiền
• Số dư bị trừ nhầm do yêu cầu thất bại
• Thanh toán đã được xác nhận nhưng tiền nạp chưa được cộng
• Sự cố dịch vụ khiến bạn không dùng được các IP đã đặt

3. Điều gì xảy ra nếu đơn sản phẩm IP bị hủy?

Đơn proxy dân cư không giới hạn, proxy ISP, proxy datacenter và proxy IPv6 hiển thị trạng thái trong Đơn hàng của tôi, đầu tiên là đang chờ kích hoạt rồi chuyển sang đang hoạt động. Nếu đơn đang chờ kích hoạt bị hủy hoặc được hoàn tiền, trạng thái sẽ đổi thành đã hoàn tiền.

Với đơn đã hoàn tiền, toàn bộ số tiền bạn đã trả sẽ trở về số dư. Bạn có thể dùng số tiền đó để đặt lại cùng sản phẩm hoặc chọn sản phẩm khác.

Đơn đã chuyển sang đang hoạt động sẽ cung cấp IP cho bạn trong thời hạn đã chọn. Nếu đơn đang hoạt động gặp vấn đề, hãy báo bộ phận hỗ trợ khách hàng.

4. Mức sử dụng proxy dân cư và proxy di động được tính thế nào?

Proxy dân cư xoay vòng và proxy di động không cần đặt mua, tiền được trừ vào số dư theo lưu lượng bạn dùng. Bạn chỉ trả cho phần đã dùng, phần số dư còn lại được giữ cho lần sau.

Nếu số dư bị trừ nhầm do yêu cầu thất bại, chúng tôi sẽ trả số tiền đó về số dư của bạn. Để chúng tôi kiểm tra, hãy cho biết ngày, thời gian ước chừng và quốc gia bạn đã dùng.

Số dư còn lại được giữ nguyên, không có ngày hết hạn, sẵn sàng cho tác vụ tiếp theo. Mức sử dụng và biến động số dư luôn hiển thị trong bảng điều khiển, nên bạn dễ dàng tự xem lại các khoản phí.

5. Yêu cầu nạp tiền được xử lý thế nào?

Top ups are made in a secure checkout window with USDT (TRC20, BEP20, ERC20, Solana), USDC (BEP20, ERC20, Solana), BTC, ETH, BNB, SOL or LTC, and each checkout shows a receiving address and the exact amount to send. Each checkout stays open for 60 minutes.

Khi thanh toán được xác nhận, khoản nạp sẽ được cộng vào số dư. Thưởng nạp tiền theo $100 +20%, $200 +25%, $300 +30%, $500 +35%, $1,000 +40%, $3,000 +45%, $5,000 +50% được cộng cùng lúc.

Nếu bạn đã thanh toán cho một yêu cầu đã đóng sau 60 phút, hoặc gửi sai số tiền, hãy báo bộ phận hỗ trợ khách hàng. Chúng tôi sẽ kiểm tra khoản thanh toán và cho bạn biết cách xử lý.

6. Làm sao để yêu cầu hoàn tiền?

Gửi yêu cầu hoàn tiền qua bộ phận hỗ trợ khách hàng trong bảng điều khiển. Hỗ trợ được mở cho tài khoản đã được cộng lần nạp tiền đầu tiên.

Cung cấp ngày và số tiền nạp, thông tin đơn hàng và thời điểm sự cố bắt đầu sẽ giúp chúng tôi kiểm tra nhanh hơn. Sau khi kiểm tra, số tiền sẽ được trả về số dư của bạn.

7. Có trường hợp nào không được hoàn tiền không?

Nếu quyền truy cập bị tạm ngưng vì sử dụng trái với điều khoản, trường hợp đó sẽ được xử lý theo mức độ vi phạm. Hoàn tiền áp dụng cho phần không thể cung cấp, còn lưu lượng đã được cung cấp bình thường và thời hạn đã trôi qua được tính là đã sử dụng.

Bất cứ khi nào bạn chưa chắc chắn, hãy hỏi bộ phận hỗ trợ khách hàng trước. Chúng tôi sẽ cùng bạn xem lại hồ sơ và đề xuất cách xử lý tốt nhất.

Xem kỹ thông tin sản phẩm và các loại IP có ở từng quốc gia trước khi đặt sẽ giúp bạn chọn đúng sản phẩm ngay từ đầu. Trang quốc gia và trang bảng giá giúp việc này rất nhanh.

8. Tôi có thể dùng số dư được hoàn như thế nào?

Số dư được hoàn dùng giống hệt số dư bạn đã nạp. Số dư này thanh toán được cho mức sử dụng proxy dân cư xoay vòng và proxy di động, cũng như các đơn proxy dân cư không giới hạn, proxy ISP, proxy datacenter và proxy IPv6.

Số dư không bao giờ hết hạn, nên bạn cứ thong thả. Khi đã biết sản phẩm và quốc gia mình cần, hãy đặt mua ngay từ bảng điều khiển.

9. Việc kiểm tra hoàn tiền gồm những bước nào?

Khi nhận được yêu cầu qua bộ phận hỗ trợ, chúng tôi lần lượt xem lại hồ sơ nạp tiền, hồ sơ đơn hàng và các khoản trừ số dư của bạn. Khi xác nhận được số tiền tương ứng, số tiền đó sẽ được trả về số dư của bạn.

Với đơn sản phẩm IP, bạn sẽ thấy trạng thái đổi thành đã hoàn tiền, và số tiền được trả hiển thị trong số dư ở bảng điều khiển. Kết quả cũng được thông báo trong phản hồi của bộ phận hỗ trợ.

10. Làm sao tôi biết chính sách hoàn tiền thay đổi?

Khi chính sách này thay đổi, chúng tôi đăng phiên bản mới trên trang này kèm ngày có hiệu lực. Đơn hàng và khoản nạp bắt đầu trước khi thay đổi được xử lý theo chính sách áp dụng tại thời điểm đó.

Chính sách cập nhật áp dụng cho đơn hàng và khoản nạp mới kể từ ngày có hiệu lực. Nếu có câu hỏi, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ sau khi lần nạp tiền đầu tiên của bạn đã được cộng.