Política de reembolso da ProxyToo

1. Como funcionam os reembolsos da ProxyToo?

Todo reembolso da ProxyToo volta para o seu saldo. O saldo reembolsado nunca expira e pode ser usado na hora em qualquer um dos 7 produtos.

O saldo é um crédito do serviço, então ele é usado em produtos e não pode ser sacado. Por isso os reembolsos são feitos no saldo, e não em uma carteira ou conta bancária.

2. Quando o valor volta para o meu saldo?

Nos casos abaixo, depois de uma verificação, o valor é devolvido ao seu saldo.

Se o seu caso não estiver na lista, mas o serviço não foi entregue, avise o suporte. Conferimos os registros e aplicamos o mesmo critério.

• Um pedido de produto por IP não pôde ser ativado e foi cancelado
• Um pedido aguardando ativação foi cancelado e reembolsado
• O saldo foi cobrado por engano por causa de requisições com falha
• Um pagamento foi confirmado, mas a recarga não foi creditada
• Uma falha no serviço impediu o uso dos IPs pedidos

3. O que acontece se um pedido de produto por IP for cancelado?

Pedidos de residencial ilimitado, ISP, datacenter e IPv6 mostram a situação em Meus pedidos como aguardando ativação e depois ativo. Se um pedido aguardando ativação for cancelado ou reembolsado, a situação muda para reembolsado.

Em um pedido reembolsado, o valor total pago volta para o seu saldo. Você pode usar esse valor para pedir o mesmo produto de novo ou escolher outro.

Um pedido que passou a ativo dá direito aos IPs pelo período escolhido. Se houver algum problema com um pedido ativo, avise o suporte.

4. Como é acertado o uso de proxies residenciais e móveis?

Proxies residenciais rotativos e proxies móveis não precisam de pedido e descontam do saldo pelo tráfego usado. Você paga só pelo que usa, e o restante do saldo fica para a próxima vez.

Se o saldo for cobrado por engano por causa de requisições com falha, devolvemos esse valor ao seu saldo. Para ajudar na verificação, informe a data, o horário aproximado e o país usado.

O saldo restante fica sem prazo de validade, pronto para a próxima tarefa. O uso e as mudanças no saldo podem ser vistos no painel a qualquer momento, então é fácil conferir as cobranças por conta própria.

5. Como são tratados os pedidos de recarga?

Top ups are made in a secure checkout window with USDT (TRC20, BEP20, ERC20, Solana), USDC (BEP20, ERC20, Solana), BTC, ETH, BNB, SOL or LTC, and each checkout shows a receiving address and the exact amount to send. Each checkout stays open for 60 minutes.

Assim que o pagamento é confirmado, a recarga é adicionada ao seu saldo. O bônus de recarga, conforme $100 +20%, $200 +25%, $300 +30%, $500 +35%, $1,000 +40%, $3,000 +45%, $5,000 +50%, é adicionado ao mesmo tempo.

Se você pagou um pedido que já tinha sido encerrado depois de 60 minutos ou enviou um valor diferente, avise o suporte. Conferimos o pagamento e informamos como ele será tratado.

6. Como peço um reembolso?

Envie os pedidos de reembolso pelo suporte no painel. O suporte é liberado para contas cuja primeira recarga já foi creditada.

Informar a data e o valor da recarga, os dados do pedido e quando o problema começou nos ajuda a verificar mais rápido. Depois da verificação, o valor é devolvido ao seu saldo.

7. Há casos que não são reembolsados?

Se o acesso foi suspenso por um uso que os termos não permitem, o caso é tratado de acordo com a violação. Os reembolsos cobrem o que não pôde ser entregue, enquanto o tráfego entregue normalmente e o período já transcorrido contam como usados.

Sempre que tiver dúvida, fale primeiro com o suporte. Analisamos os registros com você e sugerimos a melhor solução.

Conferir os detalhes do produto e os tipos de IP oferecidos em cada país antes de pedir ajuda você a escolher o produto certo logo na primeira vez. As páginas de locais e de preços deixam isso rápido.

8. Como posso usar o saldo reembolsado?

O saldo reembolsado funciona exatamente como o saldo recarregado. Ele paga o uso de residencial rotativo e móvel e também pedidos de residencial ilimitado, ISP, datacenter e IPv6.

O saldo nunca expira, então você pode decidir com calma. Quando souber o produto e o país de que precisa, peça direto pelo painel.

9. Quais etapas a verificação de reembolso segue?

Quando um pedido chega pelo suporte, analisamos em sequência os seus registros de recargas, os registros de pedidos e as cobranças no saldo. Depois que o valor correspondente é confirmado, ele é devolvido ao seu saldo.

Nos pedidos de produtos por IP, você verá a situação mudar para reembolsado, e o valor devolvido aparece no saldo do painel. O resultado também é informado na resposta do suporte.

10. Como vou saber se a política de reembolso mudar?

Quando esta política mudar, publicamos a nova versão nesta página com a data de vigência. Pedidos e recargas iniciados antes de uma mudança seguem a política em vigor naquele momento.

A política atualizada vale para novos pedidos e recargas a partir da data de vigência. Em caso de dúvidas, fale com o suporte depois que a sua primeira recarga for creditada.